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第166章 舆论公关典范（第1页）

拾光奶茶官微底下热闹非凡，一波一波的小黑子过来团建，留下了一地垃圾。

拾光的忠实粉丝已经尽力了，奈何他们过于分散，哪里吵得过有组织的黑子们。

粉丝累了，有些绝望。

为什么出了那么大的舆情，官方一点动作没有，只会装死。

如果不是拾光一贯以来不错的口碑，有些粉丝都想要脱粉回踩了！

没办法，万事万物的尽头都是粉丝经济。

不管是卖奶茶，还是手机、汽车，反正哪哪都能够吵起来。

想要统一网友的思想，感觉比干趴三体人还要困难。

就在粉丝偃旗息鼓，黑子们一顿狂欢的时候，拾光奶茶发布了公告。

受限于字数的限制，详细的内容链接到了一个网页。

“关于拾光顾客与员工发生争执事件的调查报告”

网友一瞧这标题，都有些蒙了。

调查报告？

怎么那么官里官气的？

“阅读贴士：拾光存在的目的，是让员工、顾客和这个社会更加美好。公开此次调查报告，一是实事求是客观理性地还原事件过程，而是分享给大家解决问题时公平正义的思维方式和科学严谨的做事方式。”

接下来才是调查内容，包括涉事员工（隐去姓名）、劝解员工、店长、直营店代表、加盟店代表等人的发言。

最终的处理结果，一是公开向顾客致歉，发放价值200元的饮品券。二是涉事员工增加一个月的学习期，但给予3000元的精神补偿，劝解员工奖励500元，针对新街口门店带班和店长降低一级。

如果不是为了公关需要，郭嘉逸才不会给那个哦巴桑任何补偿呢！

反正报告里写了，她要是好意思，就来门店领好了，丢人的反正是她自己。

至于沈琳琳，奖励多过于惩罚，所谓一个月的学习期，更像是给她放假，舒缓一下心情。

带班和店长，确实是降了一级，回头再调回来好了。

郭嘉逸内心的偏向毋庸置疑，但就是在报告里面看起来公平公正，有本事小黑子来咬我啊！

哦对了，小黑子大部分是收钱办事的水军，就看看背后的金主还出不出得起这个钱。

官微一出马，一边倒的评论区又起了波澜。

“谁对谁错先不说，吵个架还能整出5页纸的调查报告还是第一次见，拾光牛逼呀！”

“拾光处理得好完美，安抚了顾客，但是又没有贬低员工。”

“要哭了，为什么我没有遇到这么好的公司，同样是服务行业，为啥我们老板要我们跪下来当狗。”

“他强任他强，清风拂山岗，你们这群黑子无话可说了吧~！”

有评论还试图挣扎。

“顾客就是上帝，店员和客人吵架，还能有赔偿，不就是拉偏架嘛？”

“情绪不稳定不要做服务行业，顾客是上帝你们不知道嘛？服务就是要服务顾客客服的，被骂也要忍着，就算被打也要忍着，你不能和钱过不去是吧。”

“你要是愿意跪下就跪着，不要看到别人站着，就歇斯底里地攻击他。”

“拾光明明还放了视频链接，看一眼全明白了，狗娘们骂得是真脏。”

“要是我被骂这么狠，别说是上帝，就算是我领导也得踹上两脚。”

“虽然打了马赛克，但觉得店员小姐姐好委屈啊，被那么骂，就因为还了两句嘴，就被那么多黑子攻击。”

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