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为他们是在幸灾乐祸,哪怕是一闪念的怀疑也会令人怀恨终生。
聪明的人在必须传达给他人一个坏消息或必须粉碎他人的希望时,会
想方设法不让他人有耻辱的感觉。
在必须拒绝他人的请求时,亨利?福特有着自己一套固定的应付办
法。为了减轻对他人的打击,维护他人的尊严,他一定会让自己的助手接
见这个人,并“暗示应该怎样应付他和他的请求”。有时,福特居然还用
一种私人代码,他让求他之人去见他的助手时顺便带一张便条给助手。如
果便条上的“see”字拼写正确,他的助手就知道福特应允了此人的请求,
如果“see”被拼成“sea”,他就知道应该拒绝这个人。
麦金利总统和菲尔特会用一种更简单、更直接的办法来表达自己的想
法。如果他们要拒绝某人,就会格外恭敬地招待他,如请他吃点心或午
餐等。
奥尔科特曾这样描述麦金利:“他有好几次必须要拒绝别人,于是他
说得是那样的诚恳,以至于那些被拒绝的人都成了他的好朋友。”
如果我们要以调侃的方式传达给他人一些坏消息时,我们应该慎重
对待。
你一定听过一个几乎人人都知道的故事。以前,霍普金斯就用它来形
象地说明了这样一个道理:
“一家鞋店的推销员对一位正在试一双舞鞋的妇人说:‘太太,您的这
只脚比那只脚大。’
“第二家鞋店的推销员却说:‘太太,您的这只脚要小于那只脚。’
“结果,那位妇人在第二家鞋店买了双舞鞋。
“可以说,第二家鞋店的推销员是一名优秀的推销员,与之相比,第
一家鞋店的推销员就逊色多了。”
纽约一家大建筑公司的主人约翰?托德的手下就有一个十分擅长此道
的叫沃德的年轻雇员。约翰?托德说:“有一次他要给纽约的一个很怪的
人传达一个很坏的消息,他要到那个人的私人办公室去,在他离开那个办
公室时,他已经与那个人成了无话不谈的好朋友。”
因此,如果你一定要带给他人一些坏消息,或粉碎他人的希望时,你
更要尊重他人,一定要注意小心地维护他人的虚荣心。
让自己表现得笨拙一些
在人们的嘲弄面前,他沉默不语。在众人面前遭到讥讽,无疑是一
种令人没齿难忘的屈辱。
他第一次上台演讲时,人们不想听他讲话,就这样,他的第一次演说
彻底失败了,但后来,他成了一名优秀的演说家。
这个苍白而瘦弱的犹太人注定要成为众人的领袖,用不了多长时间,
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