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“这位女士,请您先不要激动。我只是想了解一下,在发生争吵之前,您正在做什么呢?”
中年妇女怒气冲冲地回答道:“我当然是在买奶茶啦!不然我到你们奶茶店来能干什么?”
郭嘉逸然后接着问道:“那么,您的单号是多少呢?”
中年妇女一边大声嚷嚷着,一边低头看了看手中的单子:“957号!问这个有什么用?”
郭嘉逸并没有被她的气势所吓倒,而是冷静地侧身询问其他店员:“当时已经做好的奶茶到哪个号码了?”
其中一名店员看了看记录,回答说:“大概是900多号吧,还没有轮到这位女士的订单。”
郭嘉逸转过身来,目光犀利地盯着中年妇女,质问道:“既然您的奶茶还没有制作完成,那您为什么要急着挤到前台来催促呢?”
中年妇女蛮不讲理地反驳道:“我赶时间啊,催一催又怎么了?难道不行吗?”
郭嘉逸依旧不慌不忙,追问道:“好,您可以催,但您又是怎么催的呢?”
中年妇女提高了嗓音,理直气壮地喊道:“我就让你们动作快一点啊,就是这样催的!”
“就这么简单?”
中年妇女眼珠子乱转:“我买个奶茶,不是你们店员态度有问题,我能发火吗?”
“来,记者朋友们,请看VcR!”郭嘉逸把一台笔记本放在了桌上。
“为了监督奶茶店运营情况和成品质量控制,店里有多个监控,这里详细地记录了这位女士当时怎么催促我们店员的。”
中年女士有些慌,不住地看向电视台的记者。
对方微微皱眉。
监控的价格可不便宜,一整套的价格少则上千,多则上万,奶茶店还配了几个?
属实是超过了他的预料。
中年妇女算是记者的旧相识,不然也不会一个电话就过来撑场子。正是因为是老相识,他清楚中年妇女的脾气也不是她自己说得那么明事理。
记者寻思,只要是中年妇女别太过分,还是能够把责任推到奶茶店身上。
暂时不表态吧。
先把监控看完再决定!
受到时代硬件的落后,屏幕的画面素质一般,但还是能够分辨出中年妇女的身影。
客人都在排着队等待着奶茶,唯独她直扑柜台,要沈琳琳给她先做。
由于订单很多,所以中年妇女要求插队的时候,沈琳琳并没有同意,只是很礼貌地说了句“请耐心等待。”
中年妇女完全没有耐心,一个劲地说自己有事。
郭嘉逸暂停了一下:“我们店员给了她两个选择,要么是耐心等待,按照排序制作。如果真的有急事,那么可以帮她退单,这样就不需要等。”
郭嘉逸继续播放监控视频。
中年妇女一听要退单,立马就急了,开始朝着沈琳琳发飙,一会怒斥她没有服务态度,一会就开始问候沈琳琳的长辈亲属。
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